Correo Electrónico

La Universidad de Zaragoza proporciona a los miembros de la Comunidad Universitaria (Personal Docente e Investigador, Personal de Administración y Servicios y Estudiantes) un servicio de correo electrónico.

Por medio de este servicio, dispondrán de una cuenta de correo electrónico accesible vía WEB, POP3 (además de POP3S) e IMAP (además de IMAPS).

Existen 2 tipos de cuentas de correo:

• Cuenta de correo personal
• Cuenta de correo institucional. Se creará siempre correspondiendo a unidad, servicio u otras estructuras universitarias, que necesitan su utilización de manera justificada.

Destinatarios: PDI, PAS y Estudiantes

Acceso al  Servicio:

Cliente de correo Web

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Los usuarios del correo electrónico disponen de un conjunto de utilidades para la gestión habitual de la cuenta de correo.

Los usuarios (P.D.I. y P.A.S.) pueden solicitar las cuentas de correo que necesiten,  cambiar la contraseña de sus cuentas de correo, definir las acciones que el servidor de correo hará con los mensajes recibidos que sean considerados spam y también podrán gestionar listas blancas que excluyan a determinados remitentes del control antispam.

Otra de las utilidades disponibles para todos los usuarios es redirigir losmensajes a una cuenta externa a la Universidad de Zaragoza.

Para otras necesidades en la gestión del correo electrónico deben solicitarse a través del servicio de ayuda genérica del sicuz.

SERVICIO: Solicitud Genérica al SICUZ Preguntas Frecuentes (FAQ)

Gestión de cuenta de correo personal: Solicitud de cuenta de correo (Sólo P.D.I. y P.A.S.) Cambio de contraseña de cuenta de correo eletrónico Desvío de correo Gestión de cuenta de correo institucional: La petición de una nueva cuenta institucional o la trasformación de cuenta personal a cuenta institucional debe realizarse a través de ayudica Cambio de contraseña de cuentas institucionales Desvío de correo de cuentas institucionales    Ayuda en vídeo: Cliente de correo web Roundcube Configuración de cliente de correo Thunderbird con los protocolos POP e IMAP

Nivel de Servicio:

• Criticidad: Alta
• Compromiso de Calidad:

1. Disponibilidad mínima: 99.50%
2. Resolución de Incidencias críticas, si afectan a un número alto de usuarios: <16 horas
3. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
4. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

• Información detallada en la carta de servicios

Normativa y Leyes:

• Normativa de uso de los recursos informáticos y Servicios de red