Videoconferencia. WEB

La Universidad de Zaragoza proporciona a los miembros de la Comunidad Universitaria (Personal Docente e Investigador, Personal de Administración y Servicios y Estudiantes) un servicio de videoconferencia en el puesto de trabajo.

Este servicio de ofrece a través de la aplicación Google Hangouts incluido en las herramientas Google Apps For Education.

Destinatarios: PDI, PAS y Estudiantes

Acceso al  Servicio:

Acceso a ayudica

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Como esta herramienta es parte de Google Apps For Education la solicitud de cuentas y gestiones de contraseñas son las mismas que para los servicios GAFE.

Acceso a ayudica

Solicitud de cuenta de Google Apps

Cambio de contraseña de cuenta Google Apps

Preguntas Frecuentes (FAQ)

 Nivel de Servicio:

  • Criticidad: Media
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 99.00%
  2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

 

Normativa y Leyes: