Gestión de software corporativo

Este servicio porporciona acceso y soporte a diverso software para los sistemas operativos Windows, OSX y Linux.

En los enlaces situados a la derecha se reseña este software en función de su tipo de uso y licenciamiento.

  • Uso general: Adquirido centralizadamente. Es utilizable por toda la Comunidad Universitaria.
  • Uso restringido: Adquirido por las Unidades de Planificación que lo utilizan. Se dispone de un limitado número de licencias. 
  • Software libre: Gestionado centralizadamente. Los fuentes y los ejecutables son de libre distribución.
  • Licencias de Software para Estudiantes.
  • Otro software para Investigación y para Docencia.

En 2017, el Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, ha promovido el Plan de Adquisición de Programas Informáticos (PAPI), para la adquisición coloborativa de software licenciado.

 Destinatarios: PDI, PAS y Estudiantes

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Si necesita soporte para la instalación o configuración de software o bien desea información sobre uso y licenciamiento solicitela a través del Servicio de soporte AyudICa.

Acceso a ayudica
Acceso a ayudica

Formulario necesario para la solicitud:  

 

Nivel de Servicio:

Software corporativo:

  • Criticidad: Media
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 99.00%
  2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

Adquisición de software para docencia e investigacion:

  • Criticidad: Baja
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 95.00%
  2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

 

Normativa y Leyes:

 

Condiciones generales:

La instalación y uso de software supone un contrato legal a todos los efectos, deben por tanto respetarse los acuerdos de licencia.

Salvo que se indique expresamente, el uso del software está cicunscrito a los ordenadores propiedad de la Universidad o cedidos o arrendados a ella.