Gestión de software corporativo

Este servicio porporciona acceso y soporte a diverso software para los sistemas operativos Windows, OSX y Linux.

En los enlaces situados a la derecha se reseña este software en función de su tipo de uso y licenciamiento.

• Uso general: Adquirido centralizadamente. Es utilizable por toda la Comunidad Universitaria.
• Uso restringido: Adquirido por las Unidades de Planificación que lo utilizan. Se dispone de un limitado número de licencias. 
• Software libre: Gestionado centralizadamente. Los fuentes y los ejecutables son de libre distribución.
• Licencias de Software para Estudiantes.
• Otro software para Investigación y para Docencia.

Anualmente, el Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y de la Comunicación, promueve el Plan de Adquisición de Programas Informáticos (PAPI), para la adquisición coloborativa de software licenciado.

 Destinatarios: PDI, PAS y Estudiantes

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Si necesita soporte para la instalación o configuración de software o bien desea información sobre uso y licenciamiento solicitela a través del Servicio de soporte AyudICa.

	SERVICIO: Solicitud Genérica al SICUZ Preguntas Frecuentes (FAQ)
	Formulario necesario para la solicitud:   Solicitud de distribución de licencias de software (servidor de licencias para software usado por la comunidad universitaria, sujeto a restricciones de virtualización y estudio de viabilidad)

Nivel de Servicio:

Software corporativo:

• Criticidad: Media
• Compromiso de Calidad:

1. Disponibilidad mínima: 99.00%
2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

Adquisición de software para docencia e investigacion:

• Criticidad: Baja
• Compromiso de Calidad:

1. Disponibilidad mínima: 95.00%
2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

• Información detallada en la carta de servicios del SICUZ

Normativa y Leyes:

• Normativa de uso de los recursos informáticos y Servicios de red

Condiciones generales:

La instalación y uso de software supone un contrato legal a todos los efectos, deben por tanto respetarse los acuerdos de licencia.

Salvo que se indique expresamente, el uso del software está cicunscrito a los ordenadores propiedad de la Universidad o cedidos o arrendados a ella.