Servicio de Informática y Comunicaciones

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Telefonía fija, móvil y fax

El SICUZ tiene encomendadas las tareas relacionadas con la prestación del servicio telefónico en la Universidad: Configuración y mantenimiento general del sistema telefónico, contrato de telefonía móvil de voz y de datos, líneas telefónicas públicas en ubicaciones remotas, operadora de centralita, guía telefónica de la Universidad y atención general a usuarios en relación con el uso de la telefonía.

Destinatarios
PDI
PAS
Estudiantes
Personal Externo Autorizado
Petición de Servicio

Crear ticket de petición en AyudICa, indicando como Servicio y plantilla de ticket: 

Servicio: Asistencia técnica (Hardware, Software, Comunicaciones, Configuración) Ticket: Traslado de despacho.

Mediante formulario web: 

Solicitud de nueva línea fija
Solicitud de nueva linea móvil

Una vez cumplimentado el formulario, se creará un ticket en AyudICa de manera automática asociado a su solicitud.
La petición de Servicio debe ser autorizada por el/la responsable de su Unidad/Centro/Departamento a través de su cuenta institucional mediante la aplicación de gestión de ciclos de aprobación.
Este servicio tiene un precio público. Precios públicos. Servicio de Informática y Comunicaciones.
Acceso al Servicio

 

Ayuda y Soporte

Elementos de ayuda y soporte:

Manuales:

 Preguntas frecuentes (FAQ) acerca del servicio:

 

 

 

Nivel de Servicio
Criticidad Alta
Normativa y Leyes