Servicio DNS y direcciones IP

 

El servicio DNS (Domain Name Service) es un servicio de Internet que traduce los nombres de los dominios (direcciones por nombre, p. ej. www.unizar.es) en direcciones IP (direcciones numéricas, p. Ej. 155.210.3.32) y viceversa. Este servicio es imprescindible para poder iniciar cualquier comunicación con otro computador accediendo al mismo por su nombre.

 El direccionamiento IP permite identificar un dispositivo en la red.

 

Destinatarios: PDI, PAS, Estudiantes, Personal Externo Autorizado

Peticiones, Ayuda y Soporte:

 

Acceso a ayudica

 

Nivel de Servicio:   

  • Criticidad: Alta
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 99.50%
  2. Resolución de Incidencias críticas, si afectan a un número alto de usuarios: <16 horas
  3. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  4. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

 

Normativa y Leyes: