Sede Electrónica
La Universidad de Zaragoza, en aplicación de lo establecido en la Ley 11/2007, de 22 de junio, ofrece el servicio de Sede Electrónica. La dirección de este servicio se lleva a cabo desde gerencia y la coordinación desde la Comisión Permanente de Administración Electrónica.
Destinatarios: PDI, PAS, Estudiantes y ciudadanos en general
La Universidad de Zaragoza, en aplicación de lo establecido en la Ley 11/2007, de 22 de junio, ofrece el servicio de Tablón de Anuncios. La dirección de este servicio se lleva a cabo desde gerencia y la coordinación desde la Comisión Permanente de Administración Electrónica.
Destinatarios: PDI, PAS, Estudiantes y ciudadanos en general
La Universidad de Zaragoza, en aplicación de lo establecido en la Ley 11/2007, de 22 de junio, ofrece el servicio de Carpeta Ciudadana. La dirección de este servicio se lleva a cabo desde gerencia y la coordinación desde la Comisión Permanente de Administración Electrónica.
Destinatarios: PDI, PAS, Estudiantes y ciudadanos en general
Acceso al Servicio:
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Peticiones, Ayuda y Soporte:
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Nivel de Servicio:
- Criticidad: Alta
- Compromiso de Calidad:
- Disponibilidad mínima: 99.50%
- Resolución de Incidencias críticas, si afectan a un número alto de usuarios: <16 horas
- Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
- Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables
- Información detallada en la carta de servicios del SICUZ
Normativa y Leyes:
- Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.
- Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos
- Normativa de FNMT
- Pedro Cerbuna,12
- 50009 Zaragoza - España
- Tel: 976 76 10 00
- ciu@unizar.es
