Gestión del Centro de Datos

Gestión de equipamiento que se aloja en el Centro de Proceso de Datos (excluida electricidad, climatización, extinción y acceso). 

 Destinatarios: Comunidad Universitaria

Acceso al  Servicio:

Acceso a ayudica
  • No existe acceso web a este servicio

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Acceso a ayudica

 

Nivel de Servicio: 

  • Criticidad: Baja
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 95.00%
  2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

 

Normativa y Leyes: