Gestión de proyectos - Inicio

Gestión de proyectos de la Universidad de Zaragoza. 

 Destinatarios: PAS 

Acceso al  Servicio:

Gestión de proyectos (redmine)

Peticiones, Ayuda y Soporte:

SERVICIO: Solicitud Genérica al SICUZ  Preguntas Frecuentes (FAQ)

Nivel de Servicio: 

• Criticidad: Baja
• Compromiso de Calidad:

1. Disponibilidad mínima: 95.00%
2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

• Información detallada en la carta de servicios del SICUZ.

Normativa y Leyes:

• Normativa de uso de los recursos informáticos y Servicios de red