Backup centralizado de servidores

Sistemas que permiten la realización de las copias de seguridad de la información corporativa de la Universidad de Zaragoza. Cada servicio de la universidad tiene una política específica de copias y retención de las mismas. 

Se disponen de sistemas de almacenamiento accesibles en tiempo real centralizados y descentralizados (tecnologia ceph) y sistemas de archivado.

Destinatarios: PDI, PAS, Estudiantes, Personal Externo Autorizado

Acceso al  Servicio:

Acceso a ayudica
  • No existe un mecanismo web de acceso al servicio.

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Acceso a ayudica

 

Nivel de Servicio:  

  • Criticidad: Alta
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 99.50%
  2. Resolución de Incidencias críticas, si afectan a un número alto de usuarios: <16 horas
  3. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  4. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

 

Normativa y Leyes: