Servicio de Informática y Comunicaciones

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Biblioteca universitaria

Catálogo bibliotecario

Sistema de gestión de bibliotecas para informatizar el catálogo de libros, revistas, recursos electrónicos, fondo antiguo y producción científica de la Universidad. Incluye la gestion del préstamo y el acceso en formato electrónico a los documentos. Está basado en software Millennium de Innovative Technology

Repositorio institucional

Es un portal de objetos electrónicos a texto completo de carácter científico, docente, cultural o adminsitravo, producidos y digitalizados por la propia universidad, publicados en libre acceso y recolectables. Está basado en el software opensource Invenio desarrollado por el Cern

Edición electrónica de revistas

Sistema de gestión y publicación de revistas en formato electrónico editadas por la Universidad. Está basado en el software opensource Open Journal System (OJS)

Acceso a recursos electrónicos desde fuera de la Universidad

Configuración del acceso a las bases de datos de proveedores externos. Está basado en el software de OCLC Ezproxy

Destinatarios: PDI, PAS, Estudiantes, Personal Externo

Acceso al Servicio:

Acceso a ayudica

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Acceso a ayudica

Biblioteca: soporte presencial a la comunidad universitaria.

 

Nivel de Servicio:

  • Catálogo, Repositorio.
  • Criticidad: Media
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 99.00%
  2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

 

  • Edición de revistas, Acceso desde fuera de la universidad
  • Criticidad: Baja
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 95.00%
  2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

 

Normativa y Leyes: