Seguridad en red: Firewall, IPS, IDS

Gestión de la seguridad de la red de comunicaciones de la Universidad de Zaragoza. Se lleva a cabo una segmentación de la red, existen reglas de filtrado y se reduce la superficie de exposición.

 Destinatarios: Comunidad Universitaria

TrackUZ

La aplicación TrackUZ tiene como finalidad comunicarse con el usuario que tiene una máquina parcialmente bloqueada porque muestra comportamientos anómalos supuestamente ocasionados por malware. Se trata de máquinas que se encuentren infectadas dentro de nuestra red y que pueden suponer una amenaza tanto para sus propietarios como especialmente para el resto de los ordenadores.

 Destinatarios: Comunidad Universitaria

 

Acceso al  Servicio:

Acceso a ayudica

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Acceso a ayudica

 

Nivel de Servicio:  

  • Criticidad: Alta
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 99.50%
  2. Resolución de Incidencias críticas, si afectan a un número alto de usuarios: <16 horas
  3. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  4. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

 

Normativa y Leyes: