Gestión de la Investigación

CIENTIA

Aplicación para la gestión de la investigación.

Destinatarios: PDI, PAS, Personal Externo Autorizado

OTRI

Aplicación para la difusión de la oferta tecnológica.

Destinatarios: Ciudadano, Empresas

Acceso al  Servicio:

Cientia Preguntas Frecuentes (FAQ)

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Soporte proporcionado por la Vicegerencia de investigación

Nivel de Servicio:

Existen diferentes niveles dependiendo de la aplicación.

• Criticidad: Media
• Compromiso de Calidad:

1. Disponibilidad mínima: 99.00%
2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

• Información detallada en la carta de servicios del SICUZ

Normativa y Leyes:

• Normativa de uso de los recursos informáticos y Servicios de red