Gestión de la producción científica en la Universidad de Zaragoza - Sideral

Sideral: Aplicación informática creada por el Vicerrectorado de Investigación de la Universidad de Zaragoza para registrar, procesar, almacenar, recuperar y visualizar información relacionada con las actividades y resultados de la investigación producidos por los investigadores de la Universidad de Zaragoza.

Destinatarios: PDI

Minerva: Aplicación informática creada por el Vicerrectorado de Investigación de la Universidad de Zaragoza para gestionar la movilidad de investigadores EURAXES, memoria pública de investigación, investigadores de los institutos de investigación y pasarelas económicas de Cientia a UXXI-Economico.

Destinatarios: PDI

 

Acceso al  Servicio:

Peticiones, Ayuda y Soporte:

 

Nivel de Servicio:

  • Criticidad: Alta
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 99.50%
  2. Resolución de Incidencias críticas, si afectan a un número alto de usuarios: <16 horas
  3. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  4. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

 


Normativa y Leyes: