Gestión de la Investigación

Aplicación para la gestión de la investigación.

Destinatarios: PDI, PAS, Personal Externo Autorizado

Acceso al  Servicio:

Acceso a ayudica

Peticiones, Ayuda y Soporte:

Acceso a ayudica

 


Nivel de Servicio:

Existen diferentes niveles dependiendo de la aplicación.

  • Criticidad: Media
  • Compromiso de Calidad:
  1. Disponibilidad mínima: 99.00%
  2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
  3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables


Normativa y Leyes: