Anillo Digital Docente - ADD

También conocido como Campus Virtual se utiliza para la docencia no presencial y para dar soporte online a la docencia presencial.

Destinatarios: PDI, PAS, Estudiantes, Personal Externo Autorizado

Acceso al  Servicio:

Portal Campus Virtual Geo: Gestion de la enseñanza online. Moodle2: Plataforma principal de eLearning. OpenCourseWare: Cursos en abierto. Mahara: Portfolio electrónico.

Peticiones, Ayuda y Soporte:

SERVICIO: Anillo Digital Docente - Apoyo técnico/docente al ADD SERVICIO: Anillo Digital Docente - Apoyo gestión cursos/usuarios del ADD. Preguntas frecuentes - FAQ

Nivel de Servicio:

Existen diferentes niveles dependiendo de la aplicación.

Portal Campus Virtual, Geo, Moodle2.

• Criticidad: Alta
• Compromiso de Calidad:

1. Disponibilidad mínima: 99.50%
2. Resolución de Incidencias críticas, si afectan a un número alto de usuarios: <16 horas
3. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
4. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

• Información detallada en la carta de servicios del SICUZ

OpenCourseWare, Mahara.

• Criticidad: Media
• Compromiso de Calidad:

1. Disponibilidad mínima: 99.00%
2. Primera respuesta a peticiones de servicio o incidencias no críticas tramitadas a través de ayudica inferior a 8 horas laborables
3. Resolución del 75% de las peticiones de servicio o incidencias tramitadas a través de ayudica en un plazo inferior a 40 horas laborables

• Información detallada en la carta de servicios del SICUZ

Normativa y Leyes:

•  Condiciones de uso